Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
Публичная оферта на заключение договора оказания образовательных услуг
Москва, редакция от 20 ноября 2021
Настоящей публичной офертой (далее – Оферта) Индивидуальный предприниматель Верещагина Ольга Александровна ИНН 772863795518 (далее – Исполнитель) предлагает любому совершеннолетнему и полностью дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу, (далее – Заказчик) заключить договор на оказание образовательных услуг (далее – Договор) на условиях, изложенных ниже.
В случае принятия нижеуказанных условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично).
ДОГОВОР
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель ВЕРЕЩАГИНА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
«Заказчик» – Пользователь, достигший 18-ти летнего возраста, полностью дееспособный, осуществивший акцепт настоящей публичной оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, соответствующее требованиям абз. 3 п. 1.1. настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо или индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.
«Оферта» – настоящий документ «Оферта на заключение договора образовательных услуг» на курсе Исполнителя является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на сайте или любым другим, согласованным Сторонами способом и внесения полной стоимости услуг в соответствии с тарифом. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному тарифу, о чем он размещает информацию на сайте и других информационных ресурсах Исполнителя.
«Образовательные услуги/Услуги по обучению» — предоставление Заказчику доступа к информационному и учебно-методическому материалу, предусмотренным настоящим договором способом, и консультирование Заказчика по применению данного материала, в случае если такое консультирование предусмотрено тарифом.
«Тариф» — набор учебно-методического и информационного материала и услуг по обучению (наполнение курса, обучающих консультаций), образующих в различной комбинации составляющие Курса, период оказания услуг и их стоимость.
«Курс» - совокупность последовательно выстроенных информационных и учебно-методических материалов, курсов и лекций и других мероприятий, нацеленных на передачу информации Исполнителем Заказчику, предусматривающая определенные тарифом сроки и предмет (далее – Курс).
«Услуги» – Услуги доступа, Информационные услуги, Дополнительные услуги, Мероприятия.
«Услуги доступа» — услуги по предоставлению доступа к Учебно-методическому и информационному материалу, Онлайн-мероприятию или Курсу в соответствии с выбранным тарифом путем его организации в указанном Исполнителем месте либо организации его воспроизведения и просмотра на Платформе / Сайте / в соцсети через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика или с такой возможностью.
«Учебно-методический и информационный материал» - совокупность текстовых, аудио и видеоматериалов, онлайн-занятий (вебинаров, видеоуроков, онлайн-встреч, мастер майндов), схем, тестов, презентации, чек-листов, заданий, шаблонов и иных документов, размещенных Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях и содержащих информацию по учебному предмету в соответствии с тарифом. В частности, учебно-методическими и информационными материалами являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), вебинары, подкасты, чек-листы, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Курса, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика. Учебно-методический и информационный материал является результатом интеллектуальной деятельности, права на который принадлежат Исполнителю, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
«Вебинар» - обучающее мероприятие, проводимое Исполнителем в рамках курса либо отдельно, путем проведения трансляции выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемое с использованием специального программного обеспечения. Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
«Консультант» – определяемый(-е) Исполнителем и участниками Курса специалист(-ы), который(-е) ведет(-ут) Курс.
«Обратная связь» – предоставляемая Исполнителем информационная услуга в рамках обучения на курсе в форме проведения устной консультации и\или ответов на вопросы в виде текста/вебинара с определенной тематикой посредством средств коммуникации сети Интернет.
«Онлайн-встреча», «онлайн-мероприятие» – это обучающая программа в виде одного или серии уроков по определенной тематике, осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в режиме видеоконференций (вебинаров), видеозаписей, либо в виде материалов, предоставленных в электронном виде в соответствии с условиями договора. Исполнитель на свое усмотрение предоставляет возможность личного посещения Заказчиком или его представителем, согласованным Сторонами, мероприятий Курса.
«Оффлайн-встреча», «оффлайн-мероприятие» – это обучающая программа в виде одного или серии уроков по определенной тематике, участие в которых предполагает только личное присутствии участников Курса и не предполагает доступа с помощью средств дистанционной связи (Интернет). Такие мероприятия проводятся без видео фиксации.
«Сайт» – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: whatsalt.is и ivanov.coach и включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
«Программное обеспечение» – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемым Исполнителем Инфоматериалом). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.
«Платформа» – программно-аппаратные средства, служащие хранилищем учебно-методического и информационного материала Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к учебно-методическому и информационному материалу. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения учебно-методического и информационного материала, в том числе размещение учебно-методического и информационного материала на Платформах соцсетей и мессенджеров (vk.com, facebook.com, instagram.com, youtube.com, vimeo.com, telegram.org и др.).
«Дополнительные услуги» – услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику во время его участия в Курсе в зависимости от приобретаемого Заказчиком тарифа, например, участие в дополнительных мероприятиях, таких как мастер-майнды, форум-группы, вебинары, личные встречи с Консультантами Исполнителя и пр. В рамках Курса могут быть несколько видов Дополнительных услуг, отличающихся набором и стоимостью (в зависимости от выбранного и оплаченного Заказчиком тарифа). Онлайн-мероприятия и офлайн-мероприятия могут организовываться Исполнителем отдельно от тарифов.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Услуг по обучению Заказчика. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу либо Услуги в рамках выбранного Заказчиком тарифа услуг, а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу (Услуги) в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Описание Курсов, полный перечень тарифов услуг, иных услуг Исполнителя, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания предоставляются Исполнителем Заказчику по соответствующему запросу и (или) публикуются на Сайте.
2.3. Услуги оказываются на основании Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ (ред. от 02.07.2021) “Об образовании в Российской Федерации”, в соответствии с которым услуги, оказываемые индивидуальным предпринимателем самостоятельно, не требуют лицензирования (п.2 ст.91).
3. Сроки оказания Услуг
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, согласованные Сторонами в Приложениях к настоящем Соглащению или согласовываются Сторонами любым другим, согласованным Сторонами, способом. Доступ к учебно-методическим и информационным материалам сохраняется за Заказчиком после окончания срока оказания Услуг в течение времени, определяемого в соответствии с выбранным тарифом.
3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Курса, уведомив об этом Заказчика не менее чем за один день.
3.3. Информационные услуги, Дополнительные услуги, для которых не установлены сроки, считаются оказанными с момента предоставления Исполнителем Заказчику доступа к учебно-методическим и информационным материалам либо с момента проведения соответствующего Мероприятия.
3.4. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменить время прохождения Курса и (или) требовать оказания Услуг в иные, нежели согласованные Сторонами сроки.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной на Сайте формой (Заявка на получение Услуг).
4.2. С момента полной оплаты Услуг Заказчиком Исполнитель предоставляет Заказчику персональный доступ к материалам по оплаченному Курсу в течение срока оказания Услуг.
4.3. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.4. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа к учебно-методическим и информационным материалам, и мероприятиям Курса в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался и принял ли он участие в мероприятиях либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя и настоящий договор признается абонентским по смыслу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.5. Информационные и дополнительные услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, согласованных Сторонами, либо с момента предоставления доступа (п. 3.3 настоящего Договора). Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий / истечения срока оказания Услуг в рамках выбранного и оплаченного Заказчиком тарифа, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
4.6. Услуги оказываются Исполнителем лично.
4.7. После оплаты выбранного тарифа Заказчик может поменять свой тариф на тариф по цене выше, чем имеющийся, доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого тарифа, актуальной на день осуществления замены. Замена на тариф по стоимости ниже не допускается.
4.8. Предоставление Услуг может включать доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых группах (сообществах, чатах), общаться корректно и цензурно.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Круглосуточно получать доступ материалам курса, размещенным Исполнителем на различных ресурсах в сети интернет, за исключением времени проведения профилактических работ.
5.1.2. Получать Услуги, оплаченные по отдельности, либо в соответствии с выбранным и оплаченным им тарифом.
5.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.1.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
5.1.5. Заказчик не получает никаких иных прав использования учебно-методических и информационных материалов, кроме права на ознакомление с ним.
5.1.6. Использование содержания учебно-методических и информационных материалов возможно только для ознакомления Заказчика. Никакие элементы содержания Курса, а также любой контент предоставленный Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Создавать копии интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.2. Предоставлять доступ к учебно-методическим и информационным материалам и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к курсу и (или) его частям.
5.2.3. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью учебно-методические и информационные материалы и содержание Сайта и курсов.
5.2.4. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.2.5. Размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам доступ к материалам Курса, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с учебно-методическими и информационными материалами, полученными от Исполнителя по настоящему договору. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к материалам Курса третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к мероприятиям Карсу, материалам Курса и учебно-методическим и информационным материалам, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.3.2. Придерживаться установленного графика Курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с учебно-методическим и информационным материалом, в соответствии с приобретенными Услугами.
5.3.3. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. В случае, если тариф предусматривает общение с другими Заказчиками в чате одного из мессенджеров (Telegram, WhatsApp или иных), проявлять уважение к другим участникам чата.
5.3.4. Самостоятельно знакомиться с условиями оказания Услуг. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями по адресу tellme@whatsalt.is. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.3.5. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются Исполнителем при оказании услуг.
5.3.6. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с учебно-методическими и информационными материалами исключительно в личных целях и не использовать полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в коммерческих проектах.
5.3.7. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.4.2. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание услуг и прекратить Заказчику доступ к Услугам при наличии любого из следующих оснований:
5.4.2.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике (п. 5.3.7 настоящего Договора);
5.4.2.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору (п. 4.2 настоящего Договора);
5.4.2.3. нарушения Заказчиком любого из подпунктов п.п. 5.2 и 5.3. настоящего Договора.
5.4.3. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.5. Исполнитель обязан
5.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные сроки.
5.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
6. Стоимость Услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация об изменении цен размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.
6.2. Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору зависит от тарифа, выбранного Заказчиком. Информация о стоимости тарифа предоставляется Исполнителем Заказчику по соответствующему запросу или размещается на Сайте. При этом Исполнитель вправе самостоятельно определять, какие из Услуг он будет оказывать на платной основе, а какие на безвозмездной основе, в качестве бонуса для Заказчика. Информация о возможности получения Заказчиком дополнительных бонусных (бесплатных) Услуг Исполнителя размещается на Сайте и(или) озвучивается на Мероприятиях.
6.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100%, единым платежом, по безналичному расчёту или другими способами, согласованными Сторонами.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
6.5. После оплаты, произведенной Заказчиком, стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.
6.6. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и сроке их действия размещается Исполнителем на Сайте или доводится Заказчику индивидуально. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В любом случае стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
6.7. Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение выбранного тарифа Исполнителя по скидочной (акционной) стоимости («резервирование участия по лучшей цене»), для чего он вносит Исполнителю предоплату. Данная предоплата является задатком и по правилам п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ возврату не подлежит.
6.8. В отдельных случаях Исполнитель может предоставить следующие варианты оплаты участия:
6.8.1. 60 % стоимости услуг Заказчик оплачивает до начала оказания Услуг, 40 % в течение согласованного сторонами периода после начала потребления Услуг;
6.8.2. оплата Услуг частями (авансовыми платежами, на индивидуальных условиях, согласованных Сторонами).
6.9. Заказчик вправе воспользоваться рассрочкой, предоставляемой банками-партнерами. В данном случае Исполнитель не вступает в финансово-кредитные отношения с Заказчиком, и не выступает в качестве кредитора Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед выбранным им банком.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик гарантирует, что приобретаемые Услуги используются для личного обучения.
7.2. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
Односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- затраты на обеспечение обучающего процесса;
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (доступ к модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля);
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате мероприятий с участием Исполнителя,
- стоимость дополнительных бонусных обучающих материалов для самообразования;
- расходы на использованное Исполнителем в процессе маркетинговой деятельности и обучения программное обеспечение (и/или доступ к программным сервисам);
- налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств и/или предоставление услуг рассрочки.
Возврат уплаченных денежных средств осуществляется по письменному запросу за вычетом вышеуказанных фактических затрат в связи с понесенными организационными и административными расходами.
7.3. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на мероприятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя и на основании ч.2 ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленным формам, которые предоставляются после запроса, отправленного на почту Исполнителя tellme@whatsalt.is. Конкретная сумма фактических затрат по соответствующему заявлению Заказчика определяется Исполнителем самостоятельно.
7.5. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить шаблон полученного заявления, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту tellme@whatsalt.is в формате PDF или JPEG.
7.6. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8. Ответственность
8.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, скорости и качества освоения и внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.2. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики Курса и выполнения заданий Исполнителя и/или действий (упражнений, активностей и т.п.), рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения Курса. При этом решение, выполнять рекомендации Исполнителя или нет, принимается Заказчиком самостоятельно.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим не по вине Исполнителя.
8.4. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью курса, и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты (курсы), не распространять, не передавать третьим лицам или не использовать любым способом частично или полностью учебно-методические и информационные материалы и содержание Сайта и курсов, кроме как для целей личного потребления. При несоблюдении пункта 5.2.4 (при выявлении факта доступа третьих лиц к Услугам, Тарифам и (или) его частям через личный кабинет Заказчика) по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. При несоблюдении пунктов 5.2.3, 5.2.5, 5.2.6 и/или 5.3.6 Договора Заказчик обязан уплатить штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.6. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.7. В случае нарушения иных условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.